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Cette journée s’inscrit dans la thématique

« Manager par la qualité des soins »

Objectifs :

  • Comprendre les dimensions de l’expérience patient/résident et sa place dans la qualité des soins
  • Apprendre une méthode d’évaluation et d’amélioration de l’expérience patient/résident
  • Etre capable de mettre en œuvre dans son établissement la méthode AmPPati.

Méthode pédagogique :

La méthode utilisée fait une large place aux échanges et au partage d’expérience. La mise en situation permet aux participants de s’approprier les concepts et les outils proposés.

Contenu :

  • Qu’est-ce que l’expérience patient ?
  • Les principes
  • La méthode AmPPati
  • La communication
    • L’écoute active, une attitude qui permet d’améliorer la qualité de l’écoute
    • Les techniques de l’écoute active

Retour d’expérience d’un établissement

Atelier : jeux de rôle et mises en situation

Evaluation :

  • Questionnaires de satisfaction et de connaissances acquises

 

Organisateur : Le CEPPRAAL

N° d’organisme de formation : 82690914169

Date de la formation : 3 décembre 2020

Lieu de la formation : Aubière

Durée : 1 journée (7h)

Groupe : de 5 à 20 personnes

Public cible : coordonnateurs de la gestion des risques associés aux soins, directeurs des soins, cadres supérieurs de santé, tout professionnel impliqué dans la démarche qualité gestion des risques.

Pré-requis : aucun

Formateurs :

Lisette Bouvet-Burgat – psychologue

Sylvie Massacrier –  directeur qualité

Prix

 

Adhérent :

→  319 euros la journée

 

 

Non adhérent :

→  486 euros la journée

 

Nous acceptons les inscriptions jusqu’à cinq jours ouvrés avant le jour de la formation.

Inscrivez-vous !


Vos coordonnées

MédecinPharmacienCadre de santéResponsable qualité / GDRDirecteurIDEAide-soignant

Dispositif DPC (développement professionnel continu)

Le CEPPRAAL est habilité à dispenser des programmes de DPC aux professionnels médicaux et paramédicaux. Informations sur le DPC.

Modalités de l'inscription

Vous souhaitez effectuer votre règlement par :

Chèque, à l'ordre de l'Association CEPPRAALVirement (IBAN : FR76 3000 4006 2300 0100 3889 590 - BIC : BNPAFRPPXXX - BNP Paribas Lyon Bellecour)Mandat : une facture vous sera envoyée pour le règlement

Merci de rappeler sur le règlement la référence de la facture que vous allez recevoir et de nous faire parvenir la preuve de règlement à l’adresse suivante : contact@ceppraal-sante.fr ou Coordination du CEPPRAAL - Formations - 162 av. Lacassagne - Bât. A - 69424 Lyon cedex 03.


ATTENTION : Vous allez recevoir une confirmation par e-mail. En cas de non réception sous 48h ouvrées, merci de bien vouloir nous contacter au 04 72 11 54 60.

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