Cette journée s’inscrit dans la thématique

« Gestion des risques a priori et a posteriori »

Objectifs :

• Connaître les obligations réglementaires
• Sensibiliser les professionnels concernés à la nécessité de communiquer auprès des patients
• Connaître les différents temps de l’annonce
• S’approprier des bases des techniques de communication

Méthode pédagogique :

La pédagogie repose sur l’alternance d’apports théoriques et de mises en pratiques lors d’ateliers pratiques et jeux de rôle. L’expérience des participants et les meilleures pratiques du groupe viendront faciliter l’apprentissage. A cette fin, des vidéos sur l’erreur médicale seront diffusées.

Contenu :

• Rappel de la législation : droits des patients, devoirs des praticiens
• Le risque juridique
• Déclarer l’évènement et l’analyser : pourquoi est-ce important ?
• Informer le patient : préparer, faire et suivre l’annonce du dommage

1.   les bases de la communication
2.   les composantes du message

• Aspects psychologiques : le soutien aux professionnels, les secondes victimes

Ateliers :

• Analyse et échanges autour d’une vidéo
• Jeux de rôles : mise en œuvre de l’annonce du dommage associé aux soins

Evaluation :

• Questionnaires de satisfaction et de connaissances acquises

Nous acceptons les inscriptions jusqu’à dix jours avant le jour de la formation.

Satisfaction :

• En 2021 : 1 session réalisée, 11 stagiaires formés, satisfaction globale : 67% très satisfait; 33% satisfait