Sécurisation des parcours
La communication et l’écoute active : deux fondamentaux pour interagir avec soin
Présentiel
7 heures
Encadrants
Top management
Prix adhérent
340 €
Prix non adhérent
518 €
La communication et l’écoute active : deux fondamentaux pour interagir avec soin
La pédagogie
La pédagogie repose sur l’alternance d’apports théoriques et de mises en pratiques.
Afin de favoriser les apprentissages le nombre de stagiaires est limité à 15.
Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation les stagiaires seront en capacité de :
- Utiliser « l’écoute empathique » et « l’écoute active » afin d’améliorer les pratiques et techniques de communication dans la pratique quotidienne et dans les méthodes qualité
Contenu
- Qu’est-ce que communiquer ? Comment communiquer ?
- Les différentes qualités d’écoute
- La gestion des émotions
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Intégrer l’écoute active dans les méthodes qualité
Ateliers
- Mises en pratique via de la simulation
Prérequis
Aucun
Évaluation
Questionnaires de satisfaction
Formateurs
Personne
ressource
Psychologue
Vanessa
VITTE
Chargée de Mission
Inscriptions
Informations pratiques
Site LYON
Date
Heure
Durée
Public
Inscription
1793664000
09:00 à
17:00
7 heures
Sans responsabilité d’encadrement soignant
Encadrants
Top management
