Cette formation est réalisée en collaboration avec le CISS ARA Cette formation s’adresse à des binômes professionnel-usager. Le professionnel doit avoir un pouvoir décisionnel au sein de l’établissement. Les objectifs : La représentation des usagers (RU) dans l’établissement – Rôle – Importance Se connaître pour mieux collaborer Construire le partenariat « professionnels – usagers » La pédagogie : Une approche active et […]

Les objectifs :   Utiliser « l’écoute empathique » et « l’écoute active » afin d’améliorer les pratiques (audit, gestion des événements indésirables, interview dans le cadre de la préparation des CREX, campagne d’enquêtes, patient traceur…). La pédagogie : La méthode utilisée fait une large place aux échanges et au partage d’expérience. La mise en situation permet […]

Management / Equipe 1) KSMOR – Gestion des compétences au bloc opératoire 2) Visites managériales de sécurité 3) Arbre décisionnel du niveau de responsabilité dans un EIG