Engagement des usagers

L’engagement des usagers est une thématique qui regroupe toutes les actions de collaboration entre des professionnels, des patients ou des personnes accompagnées, leurs proches, les aidants, les associations, etc… Pour la HAS, il s’agit de toutes les pratiques collaboratives et participatives qu’elle regroupe sous « engagement des personnes pour leur santé, bien-être et qualité de vie, ou au bénéfice d’autrui ou pour l’amélioration de la qualité de soins et des accompagnements ».

En complément des actions qui se déroulent à d’autres niveaux du système de santé, le CEPPRAAL vous propose des actions ciblées sur les démarches d’engagement des usagers au sein des établissements et structures. A ce niveau, il existe différentes formes d’engagement : un engagement à titre individuel pour permettre aux patients et personnes accompagnées de participer à l’élaboration de leurs projets de soins ou projets de vie, et un engagement pour le collectif au niveau des projets déployés et de la démarche d’amélioration continue de la qualité.

Nos actions visent à mieux identifier et à s’approprier des moyens et méthodes disponibles pour développer les deux niveaux de l’engagement des usagers et ainsi améliorer la qualité des prises en charge et des accompagnements.