Les usagers et les professionnels ensemble pour la sécurité des patients/résidents

Objectifs : La représentation des usagers (RU) dans l’établissement – Rôle-Importance Se connaître pour mieux collaborer Construire le partenariat « professionnels – usagers » Pédagogie : La pédagogie repose sur une formation interactive avec une partie cognitive d’acquisition des connaissances illustrée par des exemples concrets issus du terrain et une partie de mise en pratique immédiate [...]

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Améliorer l’expérience des patients/résidents : La méthode Amppati

Objectifs : Comprendre les dimensions de l’expérience patient/résident et sa place dans la qualité des soins Apprendre une méthode d’évaluation et d’amélioration de l’expérience patient/résident, Etre capable de mettre en œuvre dans son établissement la méthode Amppati. Pédagogie : La méthode utilisée fait une large place aux échanges. La mise en situation permet aux participants de [...]

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