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Les objectifs :  

  • Utiliser « l’écoute empathique » et « l’écoute active » afin d’améliorer les pratiques (audit, gestion des événements indésirables, interview dans le cadre de la préparation des CREX, campagne d’enquêtes, patient traceur…).

La pédagogie :

La méthode utilisée fait une large place aux échanges et au partage d’expérience. La mise en situation permet aux participants de s’approprier les concepts et les outils proposés.

Le contenu :

  • Qu’est-ce que communiquer ? Comment communiquer ?
  • Les bases de la communication
  • Les composantes d’un message
  • Ecoute et reformulation
  • Les différentes qualités d’écoute
  • Les difficultés de la communication
  • La gestion des émotions
  • Mieux se connaître pour mieux communiquer
  • Quelques points de repère sur le fonctionnement psychologique des individus et de leurs besoins.

      Ateliers : jeux de rôle et mises en situation.

Durée : 1 journée – 1 session

Date 2017 : Jeudi 21 septembre 2017

Groupe de 5 à 15 personnes

Public cible :

Tout professionnel des établissements de santé.

Formateurs :

Lisette Bouvet-Burgat, psychologue
Flora Bagouet, chargée de mission CEPPRAAL

Prix

Adhérent :
→ 270 euros la journée

Non adhérent :
→ 320 euros la journée

 

 

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Vos coordonnées

MédecinPharmacienCadre de santéResponsable qualité / GDRDirecteurIDEAide-soignant

Dispositif DPC (développement professionnel continu)

Le CEPPRAAL est habilité à dispenser des programmes de DPC aux pharmaciens. Informations sur le DPC.

Modalités de l'inscription

Vous souhaitez effectuer votre règlement par :

Chèque, à l'ordre de l'Association CEPPRAALVirement (IBAN : FR76 3000 4006 2300 0100 3889 590 - BIC : BNPAFRPPXXX - BNP Paribas Lyon Bellecour)Mandat : une facture vous sera envoyée pour le règlement

Merci de rappeler sur le règlement la référence de la facture que vous allez recevoir et de nous faire parvenir la preuve de règlement à l’adresse suivante : contact@ceppraal-sante.fr ou Coordination du CEPPRAAL - Formations - 162 av. Lacassagne - Bât. A - 69424 Lyon cedex 03.

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