En 2022, nous avons constitué un groupe de travail composé d’établissements de la région pour tester un kit outils permettant d’organiser et de recueillir le témoignage d’un patient suite à la survenue d’un EIAS. Ces établissements volontaires ont été chargé d’expérimenter le recueil du récit du patient (après avoir réalisé l’annonce du dommage associé aux soins) et son partage avec les professionnels lors de la réunion d’analyse systémique. Les expérimentations des établissements ont ainsi contribué à l’évaluation et l’enrichissement des outils proposés.

Les données recueillies ont servi à consolider le kit outils, qui sera mis à disposition des établissements en 2024, via la SRA de chaque région. Ce kit outils est composé de :

  • Un formulaire de recueil d’accord du patient
  • Une affiche d’information des professionnels
  • Chate de l’interviewer
  • Check-list
  • Module de formation des interviewers
  • Grille d’interview
  • Affiche d’information (HAS)

Ces travaux ont été présentés par les établissements expérimentateurs lors de la Semaine Sécurité des patients, le vendredi 24 novembre, lors du webinaire

« Rendre le patient acteur de l’amélioration de la qualité et de la sécurité, c’est possible ! Comment recueillir son récit dans l’analyse d’un EIAS ? »

       

 

 

L’analyse des EIAS, quel que soit leur niveau de gravité, doit être réalisée afin de comprendre ces évènements et d’éviter qu’ils ne se reproduisent en réalisant une analyse approfondie des causes permettant d’identifier les facteurs qui ont contribué à la constitution et la survenue de l’évènement.

Ces retours d’expérience sont réalisés en réunion pluri professionnelles avec des soignants impliqués. Le point de vue du patient est très souvent ignoré. Le patient est pourtant le témoin clé des événements survenant pendant son séjour, il dispose d’une vision unique qui, conjuguée à celle des professionnels, permet d’enrichir la reconstitution des faits ; et ainsi d’améliorer l’identification des défaillances et la pertinence des actions d’amélioration.