Évaluation Qualité Sécurité des Soins

L’évaluation est un élément essentiel de l’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients. Elle permet de savoir si nos actions sont efficaces et acceptables. Les méthodes, nombreuses, sont mise en œuvres par les professionnels de santé pour évaluer leurs pratiques mais également dans les démarches d’évaluation externes que sont la certification des établissements de santé et l’évaluation externe des structures médico-sociales.

Audits cliniques, suivi d’indicateurs, mesures de pertinence, patients ou résidents traceurs, démarche processus, traceur système… Quelles sont les méthodes qui vont être utilisées lors de la certification pour la qualité des soins ? Comment les mettre en place au sein des services ?

Nos actions proposées ci-dessous visent à mieux cerner ces différents points. Elles combinent plusieurs approches et différentes modalités d’apprentissage et d’appropriation.

Formations et accompagnements

Nous avons construit notre programme pour répondre aux besoins de tous les établissements, quelle que soit la culture de l’évaluation de leurs équipes.

Nous avons établi quatre niveaux. Les formations ou accompagnements proposés dans un niveau s’adressent à des établissements où les notions abordées dans les niveaux inférieurs sont acquises par les professionnels.

Selon le niveau de maturité de votre établissement, il est conseillé de suivre les cycles dans l’ordre.

Niveau 1 – ACQUISITION DE CONNAISSANCES

Identifier les enjeux des évaluations (certification pour la qualité des soins et évaluation externe) et connaître les modalités de la procédure

• La certification pour la qualité des soins                                          Formation inter-établissements 
                                                                                      (formation de 2 jours)
                                                                                      à Clermont-Ferrand  
                                                                                      à Lyon session 1 - 1er semestre                                                                                                                           
                                                                                      à Lyon session 2 - 2e semestre

   

• La certification pour la qualité des soins                                          Séminaire à Lyon 
                                                                                      co-organisé avec l’ARS et la HAS  
                                                                                      informations à venir

Niveau 2 – COMPREHENSION et APPLICATION

Approche culturelle qui permet de travailler sur les représentations, de comprendre les éléments de langage et le rôle des professionnels impliqués

Niveau 3 – ANALYSE

Acquisition et mise en œuvre de connaissances méthodologiques pour tirer des enseignements de ses pratiques

Niveau 4 – MISE EN ŒUVRE AU SEIN DE SON ETABLISSEMENT

Intervention au plus près des professionnels pour partager les freins et les leviers et capitaliser sur ses réussites

• Aide au cadrage de la préparation de la Certification                                                        Intra-établissement/sur mesure

• Valorisation de la démarche d’amélioration continue dans la procédure de Certification                       Intra-établissement/sur mesure

• Se former aux méthodes de la certification(patient traceur, parcours traceur, traceur ciblé, audit système)  Intra-établissement/sur mesure

• Réalisation d’audits système : gestion des risques, dynamique d’amélioration de la qualité, leadership.      Intra-établissement/sur mesure                                                                                                            Intra-établissement / sur mesure

• Mettre en œuvre la méthode du patient traceur sur le parcours de soins
  (patient traceur inter-établissements)                                                                       Intra-établissement/sur mesure                                                                                                   Intra-établissement / sur mesure

• Mettre en œuvre la méthode du résident traceur                                                               Intra-établissement/sur mesure

• Formaliser et faire vivre les démarches d’évaluation des pratiques professionnelles                          Intra-établissement/sur mesure

Notre accompagnement sur mesure pour préparer la certification – version imprimable

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