Cette action s’inscrit dans la thématique

« Evénements indésirables associés aux soins (de l’EPR à l’EIG) »

Objectifs :

• Connaître les obligations réglementaires
• Sensibiliser les professionnels concernés à la nécessité de communiquer auprès des patients
• Connaître les différents temps de l’annonce
• S’approprier des bases de techniques de communication

Méthode pédagogique :

La pédagogie repose sur l’alternance d’apports théoriques et de mises en pratiques. L’expérience des participants et les meilleures pratiques du groupe viendront faciliter l’apprentissage.

Contenu :

• Rappel de la législation : droit des patients, devoir des praticiens
• Le risque juridique
• Déclarer l’évènement et l’analyser : pourquoi est-ce important ?
• Informer le patient : préparer, faire et suivre l’annonce du dommage
  • les bases de la communication
  • les composantes du message
• Aspects psychologiques : le soutien aux professionnels, les secondes victimes

La formation alternera informations théoriques et mises en application immédiates lors d’ateliers pratiques et jeux de rôle. Elle est également basée sur l’échange et le partage d’expériences. A cette fin, des vidéos sur l’erreur médicale seront diffusées.

Ateliers :

• Analyse et échanges autour d’une vidéo
• Jeux de rôles : mise en œuvre de l’annonce du dommage associé aux soins

Évaluation :

• Questionnaires de satisfaction et de connaissances acquises

Ce programme est adaptable, selon vos besoins.

Prix : Nous consulter. Proposition établie sur mesure.