Cette action s’inscrit dans la thématique
« Gestion des risques a priori et a posteriori »
Objectifs :
- Connaître les obligations réglementaires
- Sensibiliser les professionnels concernés à la nécessité de communiquer auprès des patients
- Connaître les différents temps de l’annonce
- S’approprier des bases de techniques de communication
Méthode pédagogique :
La pédagogie repose sur l’alternance d’apports théoriques et de mises en pratiques. L’expérience des participants et les meilleures pratiques du groupe viendront faciliter l’apprentissage.
Contenu :
- Rappel de la législation : droit des patients, devoir des praticiens
- Le risque juridique
- Déclarer l’évènement et l’analyser : pourquoi est-ce important ?
- Informer le patient : préparer, faire et suivre l’annonce du dommage
- les bases de la communication
- les composantes du message
- Aspects psychologiques : le soutien aux professionnels, les secondes victimes
La formation alternera informations théoriques et mises en application immédiates lors d’ateliers pratiques et jeux de rôle. Elle est également basée sur l’échange et le partage d’expériences. A cette fin, des vidéos sur l’erreur médicale seront diffusées.
Ateliers :
- Analyse et échanges autour d’une vidéo
- Jeux de rôles : mise en œuvre de l’annonce du dommage associé aux soins
Évaluation :
- Questionnaires de satisfaction et de connaissances acquises
Ce programme est adaptable, selon vos besoins.
| Organisateur : le CEPPRAAL
N° d’organisme de formation : 82690914169 |
| Lieu de la formation : au sein des établissements
Durée : sur mesure Groupe de 5 à 20 personnes Public ciblé : médecins, cadres de santé, responsables qualité, gestionnaires des risques Pré-requis : aucun |
| Formateurs :
Perrine Van Straaten – directrice du CEPPRAAL Sandra Genevois – chargée de mission qualité sécurité Personne ressource identifiée en fonction des besoins de l’établissement |
Prix : Nous consulter. Proposition établie sur mesure.